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[生活服务] 同样是网购的家具为什么我的送货这么慢

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发表于 2017-9-14 15:24:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

我最近遇到了这样的问题,新家装修,我从网上购买了一张床和一套沙发,从买了之后,就在家中慢慢的等。但是等了一个星期,都没有任何消息,我觉得得问问自己的家具送到哪里了。

然后我就联系商家的客服,“我的家具到哪里了?给我一个快递单号,我查查”,“抱歉先生,我们用的是物流配送,无法查看具体的配送详情”如果到达您的城市,我们会有信息给您提示。

无奈,我只能继续等,等了两天,收到了商家发的信息,自己的家具已经到城里了,终于看到曙光了,我的的家具终于能到了。

但是事与愿违,我在家等了三天,家具还是没有送到。没办法,我只能再联系商家,商家回复,“我们已经联系上门送装师傅,他很快就会给您上门配送您的家具”

将信将疑是我现在的感受,因为网购这么多年,除了六七年前体会过半个月的配送时间,已经很久没有等一件网购商品等这么久的了。

我还是有耐心的,继续等着我的家具,但是等了两天,依旧没有消息,几近崩溃的我无奈继续联系买家,“不是说马上就送到吗?怎么还没送到?”“不好意思,最近物流点有些爆仓,我们再帮您催一下”“你告诉我我的家具在哪吧,我自己去取”“好的,先生,地址是XXXXX”

最终历经千辛万苦,我的家具终于自己提回家了,还多花了不少钱。我也不愿多与商家争执,一个差评也不能解我的心头之“恨”。万幸,家具是没有问题的,没有在我的伤口商撒盐。

在整个的购物过程中我就在想,家具配送和普通的配送不一样吗?现在EMS送个快递都能保证在一个星期以内了,你家具配送就有很大的困难吗?你做不到这个服务就不要做嘛,何必说了包送装上门,然后又不能给人一个准信呢?

现在家具送装和普通快递的差距

1、 物流没有信息节点,无法实时查询配送情况。

2、 物流和家具送装师傅不是一拨人,流程不顺畅导致时间耽误。

3、 家具送装师傅工作没有规范,订单不能分轻重缓急,给不同的人造成不同的送装体验。

想想这些,以后在网上购买家具要谨慎了,选择优质的商家,因为优质的商家会选择优质的物流做配送保证送货速度,会选择优质的家具送装服务商保证送装质量。不能贪小便宜,吃大亏。

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